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寒冬之際，暖意不減。新年伊始，淄博市環(huán)保供熱有限公司收到了一份特殊的禮物。家住陽光花園的用戶耿先生將一面寫著“愛心在熱力 溫暖千萬家”的錦旗送到了第四供熱分公司，表揚(yáng)了供暖管家蔡世軒、宗學(xué)春。這無疑是對公司供暖服務(wù)工作的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
據(jù)了解，2024年12月19日晚上8時(shí)許，供暖管家蔡世軒接到該用戶求助電話，稱家中氣溫較低，可能是供暖設(shè)施多年未檢修造成堵塞。得知情況后，蔡世軒和宗學(xué)春立即趕到用戶家中，經(jīng)排查采暖設(shè)施發(fā)現(xiàn)，入戶閥門沒有安裝過濾網(wǎng)，造成管道嚴(yán)重堵塞，影響了室溫效果。蔡世軒和宗學(xué)春精心商討解決方案，決定先安裝閥門過濾網(wǎng)，對堵塞的暖氣片逐個(gè)清洗后再調(diào)節(jié)流量?？粗鵀鹾诘乃畯呐瘹馄辛鞒?，用戶感嘆到：“真是萬萬沒想到，居然能這么臟，虧著你們來了，真是感謝??！”經(jīng)過奮戰(zhàn)，暖氣漸漸熱了起來。此刻他們已是滿身汗水，但他們沒有即刻離去，而是幫助用戶清理完衛(wèi)生后，耐心的科普用熱知識(shí)。
幾天后，他們再次上門回訪，此時(shí)，該用戶家中溫度已經(jīng)達(dá)到舒適狀態(tài)。用戶深受感動(dòng)，為此送上錦旗表示感謝。
絹紅色錦旗之上，寥寥數(shù)語，是熱用戶對供暖工作的認(rèn)可，更是公司踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。公司將會(huì)繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)千家萬戶的溫暖，持之以恒地為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的供暖服務(wù)，不斷提升用戶的滿意度和幸福感。
